قوانین و دستورالعمل های فعالیت به عنوان گوینده در بانک صدای گویندگان
دستورالعمل بارگذاری نمونه‌کار و قوانین مرتبط
الف) تمامی نمونه‌کارهای ارسالی توسط گویندگان، ابتدا باید توسط کارشناس بانک صدا بررسی شوند. نتیجه‌ی این بررسی (تأیید یا عدم تأیید) از طریق پیامک به گوینده اطلاع داده خواهد شد. در حال حاضر، محدودیتی در تعداد نمونه‌کارهای ارسالی وجود ندارد.
با توجه به شرایط لحظه‌ای و تعداد فایل‌های در صف بررسی، ممکن است فرایند ارزیابی توسط کارشناس تا یک هفته یا بیشتر زمان‌بر باشد. در صورت طولانی شدن مدت بررسی، امکان پیگیری از طریق واحد پشتیبانی فراهم است.
با توجه به متن کامل ارسالی، آن را بازنویسی کرده‌ام تا به صورت یکپارچه، رسمی، روان و دقیق ارائه شود. ساختار جدید شامل عنوان‌بندی واضح، شماره‌گذاری استاندارد و ادبیات حقوقی-سازمانی حرفه‌ای‌تر است.
ب) تعریف نمونه‌ی شاخص
نمونه‌ی شاخص به متنی از پیش تعیین‌شده توسط بانک صدا اطلاق می‌شود (مانند متن تیزر معرفی بانک صدا) که تمامی گویندگان فعال، آن را قبلاً در استودیو ضبط، تدوین و ارسال کرده‌اند. این نمونه به‌عنوان صدای اصلی گوینده در سایت نمایش داده می‌شود.
برای قرار گرفتن در فهرست گویندگان فعال در هر حوزه، گوینده موظف است حداقل یک نمونه‌کار صوتی با شرایط زیر در پنل خود بارگذاری نماید:
- فرمت فایل: MP3
- کیفیت: ضبط استودیویی، میکس و تدوین حرفه‌ای
- دارای موسیقی مناسب با متن اعلام‌شده
در صورت عدم رعایت این شرایط، نمونه‌کار تأیید نخواهد شد.
تغییر متن شاخص مجاز نیست و گوینده باید دقیقاً همان متنی را که در سایت منتشر شده، اجرا نماید.
پ) تدوین نمونه‌های شاخص
نمونه‌های شاخص باید الزاماً با موسیقی مناسب تدوین شده باشند. در صورت تأیید نهایی، نمونه مستقیماً در پنل گوینده منتشر می‌شود. پس از فعال‌سازی، این نمونه برای کاربران بانک صدا قابل مشاهده و شنیدن خواهد بود.
ج) فرمت و حجم نمونه‌کارها
نمونه‌کارهای ارسالی می‌توانند صوتی یا ویدئویی باشند:
- نمونه‌های صوتی:
- فرمت: MP3
- حداکثر حجم: ۲۰ مگابایت
- کیفیت: استودیویی
- نمونه‌های ویدئویی:
- فرمت: MP4 (H.264)
- رزولوشن: حداقل 480p
- حداکثر حجم: ۵۰ مگابایت
د) مدت‌زمان نمونه‌کارها
- حداکثر مدت‌زمان نمونه‌های صوتی: ۵ دقیقه
- حداکثر مدت‌زمان نمونه‌های ویدئویی: ۸ دقیقه
ص) رعایت قوانین داخلی کشور
تمامی نمونه‌کارهای گویندگان ایرانی باید مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران بوده و حتماً توسط خود گوینده اجرا شده باشند.
ض) ممنوعیت درج اطلاعات شخصی
درج نام، شماره تماس، آدرس صفحات اجتماعی یا سایر مشخصات فردی در فایل صوتی، تصویری یا تصویر کاور نمونه‌کار ممنوع است. در صورت مشاهده توسط کارشناسان، نمونه‌کار حذف خواهد شد.
توجه: گوینده موظف است، علاوه بر تیزر بانک صدا و متن تلفن‌گویا، حداقل سه نمونه‌کار دیگر از پروژه‌های تیزر یا موشنی که قبلاً انجام داده است را نیز جهت بررسی و نمایش بارگذاری نماید.
قوانین دریافت پروژه
- مطالعه دقیق سفارش:
گوینده موظف است قبل از دریافت پروژه، تمام جزئیات، گزینه‌ها و توضیحات سفارش را با دقت مطالعه نماید. در صورت بروز اشتباه در اجرا، مسئولیت اصلاح خطا و هزینه‌های احتمالی آن بر عهده گوینده خواهد بود. - هماهنگی پیش از ثبت زمان تحویل :
در صورت مشاهده هرگونه ابهام یا مشکل در سفارش، گوینده نباید برای پروژه زمان تحویل مشخص نماید و می‌بایست موضوع را پیش از شروع کار با تیم پشتیبانی بانک صدا در میان بگذارد تا در اولین فرصت پیگیری و رفع گردد. - رعایت استاندارد فنی:
گوینده موظف است تمام پروژه‌ها را در استودیو، مطابق با استانداردهای حرفه‌ای ضبط و تدوین کرده و از طریق پنل کاربری بارگذاری نماید. - ممنوعیت ارائه اطلاعات شخصی:
ارائه هرگونه اطلاعات تماس، آی‌دی شبکه‌های اجتماعی یا مشخصات فردی در فایل پروژه یا مکاتبات مربوطه، مطلقاً ممنوع است. در صورت مشاهده حتی یک مورد، پنل گوینده برای همیشه غیرفعال شده و دسترسی وی به سایت قطع خواهد شد. - تحویل به‌موقع پروژه:
گوینده موظف است پروژه‌های دریافتی را در زمان مقرر تحویل دهد. در صورت تأخیر و ثبت شکایت از سوی کاربر، جرائم مربوطه بر اساس قوانین سایت اعمال می گردد. - تعیین زمان تحویل دقیق پس از بررسی:
از آنجا که سفارش‌دهنده پس از ثبت پروژه منتظر اعلام زمان تحویل است، گوینده موظف است حداکثر تا ۳۰ دقیقه پس از ثبت پروژه، با بررسی کامل متن، جزئیات و مشخصات سفارش، پروژه را تأیید کرده و زمان دقیق تحویل را به‌صورت واقع‌بینانه تعیین نماید.
در صورتی که در این بازه زمانی به هر دلیل امکان تعیین دقیق زمان تحویل وجود نداشته باشد، گوینده باید موضوع را در اسرع وقت به تیم پشتیبانی اطلاع دهد تا هماهنگی لازم با سفارش‌دهنده انجام شود.
تعیین زمان تحویل بدون بررسی کافی، به‌صورت عجولانه و ناهماهنگ با ظرفیت واقعی گوینده، می‌تواند باعث بروز نارضایتی مشتری و ایجاد اختلال در روند کاری شود.
در صورت بروز اشتباه یا سهل‌انگاری در بررسی مشخصات سفارش که منجر به اصلاحیه گردد، مسئولیت اصلاح و همچنین هزینه‌های احتمالی، به عهده گوینده خواهد بود.
قوانین مدت‌زمان تأیید یا ثبت اصلاحیه سفارش
پس از بارگذاری سفارش توسط گوینده:
-
سفارش‌دهنده ۷۲ ساعت برای صفحه اول و ۴ ساعت برای هر صفحه‌ی اضافه زمان دارد تا سفارش را بررسی و آن را تأیید یا اصلاحیه ثبت کند. در غیر این‌صورت، سفارش به‌صورت خودکار تأیید می‌شود.
-
در صورت ثبت اصلاحیه، مهلت بررسی آن ۳۰ ساعت برای صفحه اول و ۱ ساعت برای هر صفحه‌ی اضافه خواهد بود. در غیر این‌صورت، اصلاحیه نیز خودکار تأیید می‌گردد.
🟩 مثال:
برای سفارش ۳ صفحه‌ای:
-
بررسی اولیه: ۷۲ + ۴ + ۴ = ۸۰ ساعت
-
بررسی اصلاحیه: ۳۰ + ۱ + ۱ = ۳۲ ساعت
پس از پایان این زمان‌ها، هرگونه اصلاح فقط با ثبت سفارش جدید ممکن است.
قوانین زمینه‌های فعالیت
-
گوینده می‌تواند در پروفایل خود هر تعداد زمینه فعالیت را انتخاب و فعال کند و سفارش دریافت نماید.
-
اما: تنها در صورتی که در یک زمینه، حداقل یک نمونه‌کار تأییدشده داشته باشد، در نتایج جستجوی کاربران برای آن زمینه نمایش داده خواهد شد.
-
برای برخی از زمینه‌ها (مانند تیزر تبلیغاتی، تلفن‌گویا و…)، ثبت نمونه‌کار صرفاً با استفاده از متن شاخص مشخص‌شده توسط بانک صدا الزامی‌ست.
گوینده حق تغییر این متن را ندارد و فقط در صورت رعایت دقیق متن و تدوین حرفه‌ای، نمونه‌کار تأیید خواهد شد.
پس از تأیید نمونه‌کار توسط کارشناسان بانک صدا، زمینه مربوطه به‌صورت خودکار در جستجوی کاربران فعال خواهد شد.
تعرفه‌گذاری گویندگان در بانک صدا
حداقل تعرفه پایه برای هر صفحه نریشن در بانک صدا مبلغ ۳۰۰٬۰۰۰ تومان است.
در حال حاضر سقفی برای تعرفه‌گذاری تعیین نشده، اما لازم است نرخ‌ها در محدوده‌ای منطقی و متناسب با کیفیت و تجربه گوینده تنظیم شوند؛ نه بیش از حد پایین و نه خارج از عرف بازار.
گویندگان می‌توانند برای مشاوره در خصوص تعیین تعرفه مناسب، با تیم پشتیبانی بانک صدا تماس بگیرند. پشتیبانی با توجه به عواملی همچون جنس صدا، تکنیک اجرا، سبک کاری، کیفیت و برند بودن نمونه‌کارها، پیشنهاداتی جهت تعرفه‌گذاری ارائه خواهد داد.
زمان تحویل پروژه
میانگین زمان تحویل هر صفحه نریشن، حداقل یک روز کاری در نظر گرفته شده است.
به عنوان مثال، برای یک سفارش ۱۰ صفحه‌ای، گوینده تا ۱۰ روز کاری زمان دارد، البته مشروط به اینکه این زمان از حد معقول فراتر نرود.
در شرایط عادی، یک گوینده حرفه‌ای می‌تواند بین ۷ تا ۱۵ صفحه را طی یک ساعت در استودیو ضبط و آماده‌سازی کند.
تغییر تعرفه‌ها
هرگونه تغییر در تعرفه‌ها باید ابتدا از طریق پنل گوینده ثبت شده و پس از بررسی تیم پشتیبانی، در صورت تأیید، اعمال گردد.
در صورتی که تعرفه جدید غیرمنطقی یا خارج از بازه استاندارد باشد، درخواست رد خواهد شد.
نحوه ثبت تعرفه‌ها در پنل گوینده
هر گوینده می‌بایست سه سطح تعرفه را در پنل خود مشخص کند:
-
تعرفه صفحه اول
-
تعرفه صفحات دوم تا دهم
-
تعرفه صفحات بالای ۱۰ صفحه
در تمامی سفارش‌ها، صفحه اول همیشه با نرخ «صفحه اول» محاسبه می‌شود.
در سفارش‌های بالای ۱۰ صفحه (مثلاً ۱۱ صفحه)، یک صفحه با نرخ «صفحه اول» و ۱۰ صفحه با نرخ «بالای ۱۰ صفحه» محاسبه خواهند شد.
📌 توجه مهم:
تعرفه‌ای که گوینده در بانک صدا ثبت می‌کند، باید با تعرفه‌ای که به مشتریان مستقیم خود ارائه می‌دهد یکسان باشد.
این موضوع برای حفظ اعتماد کارفرمایان، ثبات بازار و جلوگیری از رقابت ناسالم بسیار حیاتی است. در صورتی که مشتریان متوجه شوند همان گوینده خدمات مشابه را با نرخ پایین‌تری خارج از پلتفرم ارائه می‌دهد، اعتماد به بانک صدا و گوینده خدشه‌دار شده و احتمال همکاری‌های آینده کاهش می‌یابد.
مثال:
-
تعرفه صفحه اول: ۳۰۰٬۰۰۰ تومان
-
تعرفه صفحات دوم تا دهم: ۲۰۰٬۰۰۰ تومان
-
تعرفه بالای ۱۰ صفحه: ۱۵۰٬۰۰۰ تومان
محاسبه سفارش ۴ صفحه‌ای:
۳۰۰٬۰۰۰ (صفحه اول) + ۳ × ۲۰۰٬۰۰۰ = ۹۰۰٬۰۰۰ تومان
محاسبه سفارش ۱۱ صفحه‌ای:
۳۰۰٬۰۰۰ (صفحه اول) + ۱۰ × ۱۵۰٬۰۰۰ = ۱٬۸۰۰٬۰۰۰ تومان
توجه: گوینده باید دقت کند که تعرفه‌ها را به گونه‌ای تنظیم نکند که سفارش‌های حجیم، مبلغ کمتری نسبت به سفارش‌های کوتاه‌تر داشته باشند. به عنوان نمونه، اگر تعرفه صفحه اول ۸۰۰٬۰۰۰، تعرفه ۲ تا ۱۰ صفحه ۵۰۰٬۰۰۰، و تعرفه بالای ۱۰ صفحه ۲۰۰٬۰۰۰ تومان باشد، سفارش ۷ صفحه‌ای (۳٬۸۰۰٬۰۰۰ تومان) گران‌تر از سفارش ۱۲ صفحه‌ای (۲٬۷۰۰٬۰۰۰ تومان) خواهد شد که منطقی نیست.
سفارش‌های استعلامی
برخی سفارش‌ها (مانند کتاب صوتی یا پروژه‌های خاص) به صورت استعلامی در اختیار گوینده قرار می‌گیرند.
در این حالت، گوینده پس از مشاهده جزئیات سفارش، مبلغ پیشنهادی خود را اعلام می‌کند.
در صورت تأیید کارفرما، سفارش نهایی خواهد شد و مبلغ خالص دریافتی گوینده در پنل نمایش داده می‌شود.
سفارشات کتاب صوتی در بانک صدا
سفارش‌های مربوط به کتاب صوتی در بانک صدا به‌صورت استعلامی برای گویندگان ارسال می‌شود.
در این نوع سفارش‌ها، سفارش‌دهنده فایل PDF کتاب را بارگذاری می‌کند و گوینده پس از مشاهده و بررسی کامل محتوای کتاب، مبلغ پیشنهادی خود را ثبت می‌کند. این مبلغ پس از بررسی و تأیید سفارش‌دهنده، نهایی خواهد شد.
📌 نکته مهم: در سفارش‌های با حجم بالا، قیمت به‌صورت توافقی میان گوینده و بانک صدا تعیین می‌گردد.
وضعیت آمادگی برای دریافت سفارش
در صورتی که به هر دلیل امکان دریافت یا تحویل سفارش در بازه زمانی مشخص را ندارید، لطفاً از طریق پنل کاربری، گزینه‌ی «عدم آمادگی» را فعال نمایید. در این وضعیت:
- پنل گوینده در سایت همچنان قابل مشاهده است
- اما گزینه‌ی «ثبت سفارش» برای کاربران غیرفعال می‌شود
- پس از فعال‌سازی مجدد آمادگی، سفارش‌گیری به حالت عادی بازمی‌گردد
اگر فراموش کنید این گزینه را فعال کنید و سفارشی برای شما ثبت شود که نتوانید در زمان مقرر تحویل دهید، پیامدهای زیر در انتظار شما خواهد بود:
- بار اول و دوم: اخطار رسمی
- بار سوم: جریمه‌ی نقدی
- بار چهارم: غیرفعال شدن موقت پنل
- بار پنجم: حذف کامل حساب کاربری گوینده از سامانه
دقت در ثبت زمان تحویل سفارش
در چند مورد مشاهده شده که گویندگان در هنگام تعیین زمان تحویل، ساعت 00:00 را به اشتباه ثبت کرده‌اند که باعث تحویل زودتر از موعد می‌شود.
توجه داشته باشید:
- اگر ساعت تحویل را 00:00 روز 1400/09/09 وارد کنید، در واقع باید شب قبل از آن (یعنی در پایان روز 1400/09/08) سفارش را تحویل دهید.
- اما اگر 23:59 روز 1400/09/09 را انتخاب کنید، عملاً تا پایان همان روز فرصت دارید.
این اختلاف ۲۴ ساعته بسیار مهم است و در صورت اشتباه، ممکن است سفارش دیر تحویل داده شود و موجب بروز اختلال در روند سفارش گردد.
رعایت قوانین و پیامدهای نقض آن
در صورتی که هر بخش یا بخشی از قوانین توسط گوینده نقض شود، پنل او به‌طور موقت غیرفعال خواهد شد تا مورد یا موارد مورد نظر رفع گردد.
در صورت بی‌توجهی به موارد مهم یا تکرار تخلف، گروه نظارت تصمیم‌گیر نهایی درباره ادامه همکاری گوینده با بانک صدا خواهد بود.
بانک صدا از تمام گویندگان محترم درخواست دارد در راستای حفظ نظم، کیفیت خدمات و اعتبار سامانه، نهایت همکاری را داشته باشند.
بسیار خوب. بر اساس توضیحات شما، بخش مربوط به «محدودیت فایل‌های خروجی در هر صفحه» به‌گونه‌ای بازنویسی شد که:
- هم محدودیت رسمی و قانونی رعایت شود
- هم حق انتخاب گوینده برای ارسال بیشتر در صورت تمایل شخصی محفوظ باشد
- متن از نظر نگارشی نیز روان، رسمی و شفاف باشد
نسخه اصلاح‌شده:
محدودیت فایل‌های خروجی در هر صفحه
در سفارش‌های تلفن‌گویا یا سفارشاتی که نیاز به تدوین با موسیقی دارند و خروجی در قالب چند فایل صوتی الزامی است، گویندگان به‌صورت پیش‌فرض مجاز به ارسال حداکثر ۶ فایل خروجی در هر صفحه هستند.
در صورت نیاز به ارسال بیش از این تعداد، لازم است موضوع با تیم پشتیبانی در میان گذاشته شود تا بررسی و تصمیم‌گیری لازم انجام گیرد. (این محدودیت در قوانین مربوط به سفارش‌دهنده نیز ذکر شده است.)
☑️ تبصره:
با این حال، اگر گوینده با صلاحدید و تمایل شخصی خود بخواهد برای رضایت بیشتر مشتری تعداد بیشتری فایل بدون دریافت هزینه اضافی ارائه دهد، این حق برای او محفوظ است و مانعی ندارد.
ممنوعیت استفاده ویترینی از بانک صدا
گویندگان محترم باید توجه داشته باشند که استفاده ویترینی از پنل بانک صدا ممنوع است.
استفاده ویترینی یعنی تعیین تعرفه‌های بالا در بانک صدا، در حالی که همان خدمات به مشتریان شخصی با نرخ پایین‌تری ارائه می‌شود.
در صورت تشخیص این موضوع توسط تیم نظارت، پنل گوینده غیرفعال خواهد شد.
ما در بانک صدا تلاش می‌کنیم بستری یکپارچه، شفاف و منظم برای گویندگان و کاربران فراهم کنیم.
هدف ما این است که:
- گویندگی به یک شغل حرفه‌ای و پایدار تبدیل شود
- کاربران بتوانند با اطمینان کامل و بدون واسطه سفارش‌های خود را ثبت کنند
- کیفیت، سرعت و امنیت خدمات از طریق تیم نظارت حرفه‌ای تضمین گردد
دلگرمی ما زمانی بیشتر می‌شود که اعضای این سامانه در کنار یکدیگر، برای ساختن آینده‌ای بهتر برای صنعت گویندگی ایران، همدل و همراه باشند.
حتماً، در ادامه متن به‌صورت خیلی دقیق، ساده، مرحله‌به‌مرحله و شفاف بازنویسی شده تا برای تمام افراد—even with low technical understanding—کاملاً قابل درک باشد:
بارگذاری فایل پروژه (MP3 یا ZIP)
📌 اگر فقط یک فایل صوتی دارید:
- فایل صوتی شما باید با فرمت mp3 باشد.
- مستقیماً همان فایل mp3 را بارگذاری کنید. نیازی به ZIP کردن نیست.
📌 اگر چند فایل صوتی دارید (بیشتر از یک فایل mp3):
- یک پوشه (Folder) در کامپیوتر یا گوشی خود بسازید.
(مثلاً نام آن را بگذارید: project-files) - تمام فایل‌های mp3 خود را داخل همین پوشه بریزید.
(فقط فایل mp3، هیچ فایل دیگری داخل پوشه نباشد) - حالا از آن پوشه یک فایل فشرده (ZIP) بسازید.🖥 اگر با کامپیوتر هستید:
- روی پوشه راست‌کلیک کنید
- گزینه‌ای مثل Send to > Compressed (zipped) folder را بزنید
- یک فایل ZIP ساخته می‌شود
📱 اگر با گوشی هستید:
- از برنامه‌هایی مثل ZArchiver یا RAR استفاده کنید
- وارد برنامه شوید، پوشه را انتخاب کرده و گزینه ZIP کردن (Compress to ZIP) را بزنید
- حالا فایل ZIP ساخته شده را بارگذاری کنید.
❌ توجه:
لطفاً فایل‌های mp3 را به صورت جداگانه و تکی بارگذاری نکنید اگر بیشتر از یک فایل دارید.
فقط فایل ZIP را ارسال کنید تا پروژه شما به درستی ثبت و بررسی شود.
✅ این دستورالعمل‌ها نه برای سخت‌گیری، بلکه حاصل سال‌ها تجربه و مواجهه با چالش‌های واقعی در همکاری با صدها گوینده است.
هدف ما ایجاد نظم، احترام متقابل و ارائه خدمات حرفه‌ای به مشتریان است.
بیایید مثل همیشه، با رعایت این نکات، از تیم منسجم و موفق «بانک صدا» حمایت کنیم.
شما گوینده‌های خوب و همراه، دلیل اصلی پیشرفت این مسیر هستید. 🌟😉
